Shopee虾皮买家恶意退货,如何争取保障卖家权益 – Shopee虾皮大学
虾皮售后对于跨境卖家来说是比较无奈的,买家不喜欢申请退款或者在还在就半路申请退款更有不喜欢就申请退货退款的;那其实虾皮购物鼓励当买卖双方遇到交易纠纷时,可以彼此先沟通。许多纠纷,都可通过沟通顺利解决。当沟通无效时,卖家可以向虾皮购物提出争议。
Shopee虾皮常见问题,解决虾皮新手卖家的所有运营问题。
虾皮售后对于跨境卖家来说是比较无奈的,买家不喜欢申请退款或者在还在就半路申请退款更有不喜欢就申请退货退款的;那其实虾皮购物鼓励当买卖双方遇到交易纠纷时,可以彼此先沟通。许多纠纷,都可通过沟通顺利解决。当沟通无效时,卖家可以向虾皮购物提出争议。
Shopee虾皮卖家出单后,需要在虾皮规定的DTS时间能进行发货到虾皮仓库,以避免订单自动取消,台湾和非台湾站的DTS时效是不同的,台湾站是3个工作日,非台湾站是2个工作日,加上2个自然日仓库扫描器,虾皮卖家有DTS+2的时间进行准备货物和发货,在国内时间绝对够用,一般不会有订单取消的问题。
Shopee虾皮常见的异常件及退货原因一般为包裹超材、一单多包未按要求打包、面单确实、资料确实、信息错误、有包含违禁品等等,仓库检查到后会自动退货,虾皮买家可以通过虾皮物流方式查询自己的异常件,同时设置好退货地址可以退回产品。
若买家提出退货退款后2天内卖家没有回复买家的需求,且退货退款的商品价值高于5美金,Shopee深圳跨境客服会尝试联系卖家。若在Shopee深圳跨境客服联系卖家起2天内卖家仍没有答复,将会默认卖家接受退货退款;若在Shopee深圳跨境客服联系卖家起2天内卖家给出答复,将根据卖家答复结果按照退货退款流程处理。
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Sub-account(子账号)系统主要目的是为了方便卖家对多个店铺进行统一管理,并对各店铺的使用权限进行配置;主账户:权限最高的卖家账号,账户拥有者通常是公司法人,主账户可以管理该卖家的所有店铺,主账号登陆名由卖家在激活时自行设置,注意用店铺登陆名无法登陆子账号平台;子账户:由主账户创建,账户拥有者通常是公司员工(运营人员、客服),账户权限由主账户分配。
Shopee虾皮是一个交易平台而非广告平台‘所以买家不应在卖场中以任何形式刊登导外资讯,引导买家至虾皮以外的平台进行交易,例如在产品主图、产品描述、店铺介绍等内容中增加其他店铺购买地址。若您违反规范,虾皮将会发送推播通知,还请您尽快修改卖场资讯。
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Shopee一店通(Shopee International Platform,简称为“SIP”)就是你只要开通一个站点(台湾站),其他站点就都可以开通,开一个站点就可以卖货到东南亚其它所有站点,而且不要你管,所有运营、语言等服务都由shopee虾皮提供,重点是不会额外收费!
好容易开启的店铺,可不要因为触及以下这些被永久冻结!1,不要卖假货或者有侵权风险的商品。2,使用未认证的第三方软件在短时间内上传大量商品。3,辱骂买家,或者对买家使用过激的语言。4,TW禁卖商品以及限制商品。5,有不实的贩卖行为。