客优云erp是一款免费的跨境软件，支持Lazada、Shopee、AliExpress、Wish、Ebay、MercadoLibre等平台，拥有数据采集、自动发布、数据分析、一件代发、智能定价、图片处理、仓储管理、WMS等功能，被Shopee、Lazada、Wish等官方评选为年度最佳ERP，累计服务超30W卖家。
产品审核流程
• 根据产品类目、词句、图片等产品信息，处理时间为从最后一次编辑起2小时至48小时不等
• 一个产品审核被拒，有可能有多个拒绝原因。
• 在审核通过前，反复修改产品内容，会造成审核延迟
根据拒绝原因修改产品信息
• 质量差（PoorQuality）： 卖家可编辑，并重新提交产品审核。此选项卡的产品属于但不限于以下情况：
1. 未遵循产品内容和图片指引的产品
2. 受到顾客多次投诉的产品
• 违规（PolicyViolation）： 产品无法编辑或重新提交。此选项卡的产品属于但不限于以下情况：
1. 使用Lazada已签署合作伙伴独家协议的品牌
2. 由于有害/危险成分，在某国销售为违法的产品。 3. 仿冒侵权的产品
审核拒绝原因及建议
审核拒绝原因归纳为以下几项：
拒绝原因示例：Theitem isnotallowed tobesold onLazadadue to[此范畴]。
产品审核拒绝原因指引
物流限制指引
审核拒绝原因示例
1. PLEASE REVIEW YOUR PACKAGE DIMENSION.查看并修改包裹尺寸及重量
• 出于运费计算原因，包裹尺寸及重量必须准确
• 只输入数字，最多2位小数
• 系统默认：尺寸单位为厘米，重量单位为千克
2. THE ITEM IS NOT ALLOWED TO BE SOLD ON LAZADA DUE TO LOGISTICREASONS 由于物流原因，此产品不可在Lazada销售
• 对跨境卖家来说，以下产品由于物流原因，无法销售。如：独立电源、移动电源、海关规定、 包裹过大、包裹过重、价值高/容量大
法律限制指引
审核拒绝原因示例
1. THE ITEM IS NOT ALLOWED TO BE SOLD ON LAZADA DUE TO LEGALRESTRICTION 由于法律原因，此产品不可在Lazada销售
• 需要法律文件才可销售（如：要求FDA许可、翻新的产品）
市场规管指引
审核拒绝原因示例 :
1. THE ITEM IS NOT ALLOWED TO BE SOLD ON LAZADA DUE TO CULTURALLY SENSITIVECONTENT 此产品因文化敏感原因，不允许在Lazada销售
• 内容有可能产生文化敏感/宗教敏感/政治敏感（如：壮阳药、酒精饮料不可在印尼销售）
2. OFFENSIVE IMAGE INCLUDING NUDITY OR OBSCENITY 道德低下的图片，包括裸露和淫秽图片
• 图片不应包含露骨的内容，如裸露或淫秽
• 图片若含有模特，必须谨慎，不触犯当地的文化敏感
• 使用人体模型或静物照
平台政策指引
1. EXTERNAL LINK/CONTACT INFORMATION 外部链接/联系方式
• 不许显示外部联系信息
2. H: IGH SEARCH EXPOSURE BUT LOW PAGE VIEWS FOR PRODUCT PAGE. 搜索曝光量较高但是产品页面浏览量较低
• 产品在搜索页曝光较高，但是产品页面浏览量较低。
注：因以上原因被审核拒绝的产品会显示在“PoorQuality”一栏下
3. PRODUCT A AND B ARE PERCEIVED TO BE DUPLICATES. BASED ON LAZADA POLICY, PRODUCT B IS REMOVED. 产品A和产品B是重复产品。根据平台政策，产品B会被移除。
• 如果多件产品被认定为高度类似，具有相同的产品内容和属性，销售表现*较差的产品会被移除。
4. You have reached your listing limitation of 5,000 items in SG country.
仿冒侵权指引
审核拒绝原因示例 :
1. THE ITEM/IMAGE IS NOT ALLOWED TO BE SOLD ON LAZADA DUE TO POSSIBLE COUNTERFEITCONTENT 由于产品/图片存在仿冒侵权的可能，不允许在Lazada销售
• Lazada只允许卖家销售正版的、全新的产品
• 在Lazada销售仿冒侵权产品，会导致罚款和惩罚措施
• 向Lazada提交所需的原产地证明和文件
2. PRODUCT FALLS UNDER THE LIST OF PROHIBITED ITEMS AND ISNOT ALLOWED TO BE SOLD ON LAZADA 产品属于禁售产品 ， 不允许在Lazada售卖
• 旧的/使用过的/翻新的产品不允许在Lazada售卖
• 查看在各国禁售的产品列表，获取更多信息
3. PRODUCT IS NOT ALLOWED TO BE SOLD ON LAZADA DUE TO EXCLUSIVITY AGREEMENTS由于独家销售协议，产品不允许在Lazada售卖
• 分销权包括符合销售国法律或Lazada网站规定的批发、零售和授权代理等
• 请联系服务顾问（PSC ），寻求协助
4. SUSPECTED INFRINGEMENT OF INTELLECTUAL PROPERTY(IP) PLEASE PROVIDE PROOF OF AUTHENTICITY TO REACTIVATE YOUR PRODUCT 疑似侵犯知识产权, 请提供正品凭据，重新激活产品
• 所有上传的信息必须真实可信，符合Lazada有关内容上传的法律条款。否则，产品会被标记为仿冒侵 权，将面临严肃的法律后果。以下几项有助于您识别侵犯知识产权
· 产品/产品图片是否和正品相同或很难识别？
· 产品/产品图片可能导致混淆？
· 产品/产品图片欺骗顾客，导致他们以为这是正品？
内容质量指引
审核拒绝原因示例
1. IMAGE DOESN’T MATCH THE PRODUCT INFORMATION图片与产品描述不符
产品图片必须与产品名称、描述或属性相符
2. INCORRECT CATEGORY
• 产品类目必须设置为正确的最底层类目
• 在Lazada网站查看类似产品的类目设置
• 如果查询，请联系服务顾问（PSC）
3. UPDATES AND AMENDMENTS OFWARRANTY更新和修改保修（Warranty）
• 任何对于Warranty部分的修改都不会通过审核。原因：可能与过去销售冲 突及影响转化率
• 如有需要，重新创建一个保修部分不同的新产品
4. PRODUCT PRICE 产品价格
• 产品价格需正确，不应过高或不合理
• 产品价格需为当地货币，如在越南使用越南盾（VND）
• 打折力度不应超过8折（越南不应超过5折）,即促销价≥原价×50%
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