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若买家欲修改订单收件的超商门市或地址,买家将可以自行从订单详情页面修改啰!如此一来,卖家便无需因为错误的收件资讯而协助买家取消订单,并协助降低您的订单未完成率。
一、修改订单地址的操作流程
不论是虾皮串接或非串接物流,买家都可以修改订单取件超商或收件地址
虾皮串接物流(7-11、全家、莱尔富、OK、黑猫):订单在待出货或待付款的阶段时,买家可以更改订单取件超商或收件地址。但如果卖家已申请超商寄件编号或黑猫取件,便不能做任何修改
非串接物流(卖家宅配):订单在待付款的阶段时,买家可以更改收件地址。若订单已付款成功,便不能做任何修改
1、买家点入订单详情页后,点选编辑,便能更改收件资讯
2、若买家更改收件资讯,您将会收到系统推播推知
3、进入订单详情页中,收件地址栏位会有提示讯息,提醒您买家已修改收件资讯
二、常见问题(FAQ)
1、买家更改订单收件资讯的次数有限制吗?
为了避免多次更改影响卖家出货程序,每一笔订单只有【1次】修改的机会
2、买家可以更换寄送方式吗?例如:从7-11改为黑猫宅急
买家只能更改收件门市/地址,不能更换寄送方式。例如:买家选择以7-口收货的话,只能更换收件超商门市,不能改为使用全家取货或黑猫宅配
3、如果买家更新后的收件资讯有误该怎么办?
若买家输入的资料为错误资讯,例如:不存在的收件地址,系统将会自动阻挡并提醒买家重新输入
4、买家更改收件资讯需经过卖家同意吗?
不需要,买家可以有【1次】自由修改订单收件资讯的机会。若想进行2次修改,请您与买家协调取消订单或是退换货流程